سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع – شركة إيلورا

في شركة إيلورا نهتم برضا عملائنا ونحرص على أن تكون تجربتكم مع منتجاتنا مميزة دائمًا، لذلك نوفر لكم سياسة استرجاع مرنة وعادلة:

✅ الاسترجاع والاستبدال:

يمكنكم استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

يشترط أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وبحالها الأصلي، وبنفس التغليف مع الفاتورة.

في حال وجود خطأ في الطلب أو وصول المنتج تالفًا، تتحمل شركة إيلورا كافة تكاليف الشحن والاستبدال.

في حال رغبة العميل بالاسترجاع لأي سبب شخصي (دون وجود خطأ من الشركة)، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

💵 استرداد المبالغ:

يتم استرداد المبلغ خلال  10 - 15  أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المسترجع والتحقق من حالته.

يتم إرجاع المبلغ عن طريق نفس وسيلة الدفع الالكترونية أو حوالة بنكية أو محفظة الكترونية.

❌ منتجات غير قابلة للاسترجاع:

المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.

المنتجات المشتراة ضمن عروض خاصة أو هدايا مجانية.

📞 للتواصل:

في حال وجود أي استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبرالبريد الالكتروني: info@EluraBeauty.com